Kontakt & Hilfe

Sie haben eine Störung oder brauchen Hilfe... dann sind sie hier genau richtig !

Ist das einer ihrer Fragen?

Ihr Kabelanschluss

Wie und Wo kann man einen Kabelanschluss anmelden?
Als Vorraussetzung für einen Kabelanschluss dient ein Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und der Kabel- & Medienservice Jungnickel GmbH & Co.KG. Dieser bildet die Grundlage für eine Versorgung mit TV, Internet oder Telefonie. Man kann zwischen mehreren Tarifen wählen. Im Downloadbereich gibt es die Möglichkeit eine Vorlage herunterzuladen und sich über Preise, Laufzeiten etc. zu informieren. Wollen Sie eine Versorgung über einen Kabelanschluss, muss ein unterschriebenes Exemplar bei uns, direkt (Kundentheke) oder postalisch, eingehen.

Störungen & Probleme

Ich habe mein TV-Empfangsgerät angeschlossen, einen Suchlauf gestartet, aber empfange keine Sender.
Überprüfen Sie erst einmal alle Verbindungen von der Anschlussdose bis zum TV-Gerät. Alle Verbindungen auf dem jeweilige Gerät sollten fest sitzen. Falls ein anderes Gerät (Festplattenrekorder, ältere Videorekorder etc.) zwischengeschaltet sein sollte, entfernen Sie dieses, sodass das Empfangsgerät direkt mit Ihrem Kabelanschluss verbunden ist. Sollte immer noch kein Signal anliegen, probieren Sie, falls vorhanden, ein zweites Anschlusskabel. Ist immer noch kein Empfang festzustellen, kann es sich um ein Gerät handeln, welches nicht für den Betrieb an Kabelnetzen gedacht ist, sondern für andere Vebreitungswege ausgelegt ist (DVB-S/S2 oder DVB-T/T2). Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Gerät für einen Kabelanschluss bestens geeignet ist, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rund ums Internet & Telefonie

Wie und Wo kann ich einen Internetanschluss über das Kabelnetz beauftragen?
Wenn Sie einmal Kabelnetzkunde sind, können Sie zusätzlich auch Ihren Internet- und Telefonanschluss über dieselbe Leitung mitbeziehen. Dazu wird lediglich ein Antrag benötigt, den man über das Onlineportal unseres Partners km3 unter https://www.km3.de/index.php?id=217&oid=1&nid=003 auslösen kann. Sie können sich den Antrag aber auch bei uns im Firmengebäude ausfüllen lassen. Wir beraten Sie gerne.

Telefon Support:

Bei Fragen oder Störungen können Sie uns zu den folgenden Geschäftszeiten erreichen. Sollte niemand unserer Mitarbeiter erreichbar sein, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit Ihrer Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter. Wir werden Sie sobald es uns möglich ist zurückrufen. 

Telefonnummer:  03772 / 212 15

Geschäftszeiten:


Montag:
          8-12 Uhr & 13-16 Uhr

Dienstag:        8-12 Uhr & 13-18 Uhr

Mittwoch:        8-12 Uhr & 13-16 Uhr

Donnerstag:    8-12 Uhr & 13-17 Uhr

Freitag:           8-12 Uhr & 13-16 Uhr


E-mail Adresse

info@jungnickel.tv

Telefon

+49 3772 / 212 15

Fax

+49 3772 / 212 16

Adresse

Prof.- Dr.- Konrad- Zuse- Str. 15 
08289 Schneeberg